Bestel informatie

Op deze website hebben we getracht om navigeren, browsen en bestellen zo gemakkelijk mogelijk te maken. We willen graag dat je weet dat we alles voor je willen doen om je te helpen of assisteren, binnen redelijke grenzen natuurlijk. Laat ons weten als er iets niet helemaal duidelijk is. Hieronder kun je lezen over ons beleid en de antwoorden vinden op de meest gestelde vragen. Veel plezier met winkelen en we horen graag van je.

Robbert van der Ende - directeur.

De beste deal

Onze instrumenten en apparatuur worden geleverd onder scherpe prijzen en vaak met aanbiedingen. Het zou kunnen gebeuren dat je een artikel bij een andere winkel(keten) tegenkomt met een lagere prijs. Wij zijn bereid om het artikel tegen dezelfde prijs aan je te leveren onder de volgende voorwaarden:

• Laat ons weten waar en bij wie je deze aanbieding hebt gevonden, zodat wij dit voor je kunnen checken . Je hoeft je er niet voor te schamen, wij willen zelf ook graag weten hoe de markt in elkaar steek. Hoe kunnen we anders nagaan of anderen goedkoper zijn dan wij of welke aanbiedingen er op dat moment worden aangeboden? We verlenen je deze service heel graag.
   
• Wees er zeker van dat we over exact hetzelfde product spreken, dus de exacte specificaties, typenummer, kleur en eventueel bijbehorende accessoires.
   
• We moeten in de gelegenheid worden gesteld om de aan jou geboden prijs te verifiëren.
   
• De artikelen moeten komen uit de gewone winkelvoorraad, dus niet van een uitverkoop of faillissementsverkoop.
   
• Bij de gevallen waar het gaat om speciale uitgaven of Custom Shop gitaren, kan het zijn dat er een beperkt aantal beschikbaar zijn of bijvoorbeeld dat het gaat om speciale of eenmalige uitgaven met een speciale verziering aan hals of kop. In dergelijke gevallen kunnen we niet garanderen dat we  dezelfde prijs hanteren of eronder gaan zitten. We behouden ons in dergelijke gevallen het recht voor om niet mee te gaan in een prijzenslag.
   
• Naleveringen. Sommige bedrijven krijgen onverhoopt te maken met naleveringsperiodes van 4 tot 12 maanden. Ook in dergelijke gevallen kan ik niet garanderen dat ik je een gelijke of scherpere prijs kan bieden dan de originele aanbieding. Wat ik je wel kan bieden is dezelfde prijs als je bereid bent je vast te leggen op bestelling en vooruitbetaling van het betreffende artikel.

Ik heb er alle begrip voor dat iets heel menselijks is dat iedereen altijd een betere deal wil maken. Misschien zoek je een speciale aanbieding op een specifiek artikel of heb je ergens anders het artikel gezien voor een scherpere prijs. Of misschien is je budget beperkt en wil je toch die geweldige gitaar aanschaffen. Je kunt altijd onderhandelen over de prijs, maar alleen als je jezelf presenteert als een serieuze koper, dat wil zeggen dat als wij tot overeenstemming zijn gekomen, je ook echt het artikel aanschaft. Logischerwijs moet ik ook de kost verdienen om de huur te kunnen betalen, inventaris aan te schaffen enzovoorts. Dus probeer er rekening mee te houden dat ik ook omzet moet draaien om jou steeds het beste aanbod te brengen in de winkel van spullen die maar in een beperkt aantal winkels verkrijgbaar zijn. 

3. Gemakkelijke betaling

•  We accepteren, PayPal, Ideal en alle grote Credit Cards via de website. Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagentje en ga door naar de afhandeling van de order, vul je gegevens in en wij sturen je de spullen toe.
• Overmaking per bank: als je het gemakkelijker vind om op de oude vertrouwde wijze zelf de betaling per bank over te maken, dan kunnen we je exacte instructies toesturen, ook voor het maken van bankbetalingen vanuit het buitenland (zie het volgende punt).

Overmaking per bank

• Om in Euro's te betalen vanaf elke willekeurige locatie in de wereld naar een bankrekeningnummer, kun je gebruik maken van de volgende ING rekening: 67.52.45.168 Iban: NL96 INGB 0675 2451 68 Swift of BIC code INGBNL2A, t.n.v. Maximum Guitars, Den Haag, Nederland.
  Voor overmakingen binnen Nederland naar een bankrekeningnummer gebruik je eveneens ons ING bankrekeningnummer: 67.52.45.168. Om prijzen om te rekenen tussen Euro's en andere valuta kun je gebruik maken van de volgeden link naar XE.com, de universele valuta omreken site: http://www.xe.com/ucc.
• Vanuit Nederland: als je in Euro's betaalt en naar de Postbank/ING wilt overmaken (alleen voor gebruik binnen Nederland) dan kun je het volgende Postbank/ING girorekeningnummer gebruiken: 9101886 t.n.v. Maximum Guitars B.V. te Den Haag. (voor bankgegevens zie hierboven).

 Kopen zonder BTW belasting

De BTW is al inbegrepen in alle prijzen die staan genoemd op onze website en in onze winkel.

Als je denkt recht te hebben op transacties zonder B.T.W. Hou dan rekening met het volgende:

• Als je gevestigd bent in Nederland je altijd 19% BTW verschuldigd bent. Als je zelf een bedrijf hebt je deze BTW weer kunt verrekenen.
• Er geen verdere belastingen of kosten van toepassing zijn (los van de vervoerskosten) als we artikelen leveren binnen de Europese Gemeenschap.
• We wel zonder BTW aan je kunnen leveren als: 1. je een controleerbare BTW nummer bezit. Of 2.: als je gevestigd bent buiten de Europese Gemeenschap. Vraag ons voor meer informatie hierover als dat nodig is. Dit is alleen interessant voor je als het BTW tarief in het land waar je woont aanzienlijk lager is dan dat in Nederland (op dit moment 19%), omdat je toch BTW verschuldigd zal zijn in het land waar je woont.
• Mensen die een bedrijf voeren binnen de Europese Gemeenschap, maar buiten Nederland, die wel een controleerbaar BTW nummer in bezit hebben, kunnen gebruik maken van de optie om facturen te ontvangen en bedragen te betalen voor aankopen waarop geen 19% BTW is opgenomen. Het adres waar we de goederen leveren moet dan exact overeenkomen met het adres wat gekoppeld is aan je buitenlands BTW nummer.
• Je bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het transport en voor leveringen buiten de Europese Gemeenschap eveneens verantwoordelijk voor het aangeven van de BTW en invoerrechten in het betreffende land.
• Al onze prijzen zijn inclusief 19% BTW op nieuwe artikelen en 0% BTW op gebruikte artikelen
• Gitaren die zijn geproduceerd in de Verenigde Staten zijn vrij van invoerrechten e.d. op het moment dat ze opnieuw worden teruggeleverd naar de Verenigde Staten.

Beleid inzake retournering

Al onze producten worden geleverd onder de voorwaarden van onze '7 dagen geen gezeur tevredenheids garantie'. Onze toezegging aan jou is om er zeker van te zijn dat je volledig tevreden bent met je aankoop.

We hanteren een algemene goedkeuringsperiode van 7 dagen op onze artikelen. Als je niet tevreden bent, zullen we je geen geld teruggeven (behalve als dit voor de aankoop expliciet is afgesproken en ter bevestiging schriftelijk is vermeld op de bon of op de factuur), maar je kunt wel je artikel omruilen voor een ander artikel dat op voorraad met dezelfde waarde of een artikel dat we via onze gebruikelijke kanalen voor je kunnen bemachtigen voor dezelfde waarde. Soms zijn artikelen niet voorradig of niet meer te verkrijgen omdat ze in het algemeen niet voorradig zijn of er bepaalde beperkingen gelden vanuit het dealerschap.

• Op het moment van retournering moet het product zich in exact dezelfde conditie bevinden als toen het werd verzonden of opgehaald. De klant is verantwoordelijk voor alle transport-, verzekerings- en bankkosten waar van toepassing.
• Gebruikte versterkers worden verkocht in de staat waarin ze zich op dat moment bevinden en verlaten de winkel altijd goed werkend. Er is geen ruil/retour mogelijk bij gebruikte versterkers, behalve als dit vooraf schriftelijk is aangeven op de bon of de factuur.
• Goederen die speciaal zijn besteld voor de client kunnen niet worden geretourneerd (behalve als dit vooraf schriftelijk is aangeven op de bon of de factuur).
• Retournering van buizen of andere artikelen die onderhevig zijn aan slijtage en afname in kwaliteit door gebruik (buizen, snaren, reinigingsproducten, oordoppen, harmonica's etc.) is niet mogelijk.
• Clienten zijn zelf verantwoordelijk voor de afhandeling van schadeclaims.
• Als je een beschadigd artikel wil retourneren, neem dan eerst contact met ons op zodat we je kunnen assisteren hierbij.
• Nota bene: wij zullen nooit de originele vervoerskosten vergoeden.
• Als een product een storing vertoont of defect is kun je het altijd naar ons terugbrengen en dan zullen wij het voor je omruilen (niet in alle gevallen). We kunnen er ook voor kiezen om een reparatie voor je te laten uitvoeren, maar dit hangt van de situatie af en wordt bij elk geval apart bekeken. Alle betrokken partijen nemen de kosten voor hun eigen deel van transport hiervan op zich.
• Artikelen die zijn gekocht via onze 'Blow Out' aanbiedingen (of in het algemeen wat betreft afgeprijsde artikelen) komen niet in aanmerking voor retournering.
• Artikelen die niet in perfecte staat worden geretourneerd zijn onderhevig aan de kosten voor heropname in de voorraad met een minus 15% tarief van vermindering in waarde.